강력한 기능으로 고객 상담을 혁신하세요
스마트 챗봇부터 상담원 연결까지, 고객 상담에 필요한 모든 기능을 제공합니다.
지능형 자동 상담
최신 자연어 처리 기술로 고객의 질문을 정확하게 이해하고 자연스러운 답변을 제공합니다.
- 자연어 처리로 고객 의도 정확히 파악
- 24시간 365일 자동 응답
- 맥락을 유지하는 대화형 상담
배송 현황을 확인하고 싶어요
주문번호를 알려주시면 배송 현황을 바로 확인해 드릴게요! 주문번호는 주문 완료 메일이나 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
지식베이스
12개 항목쉽게 관리하는 지식베이스
FAQ, 상품 정보, 정책 등을 지식베이스에 등록하면 시스템이 학습하여 정확한 답변을 제공합니다.
- 카테고리별 체계적인 관리
- 실시간 업데이트 반영
- 벡터 검색으로 관련 정보 자동 매칭
필요할 때 상담원과 바로 연결
자동 처리가 어려운 복잡한 문의는 실시간으로 상담원에게 연결됩니다. 대화 내용이 함께 전달되어 끊김 없는 상담이 가능합니다.
- 자동 또는 수동 에스컬레이션
- 대화 이력 자동 전달
- 상담원 가용성에 따른 자동 분배
김상담
온라인
상담원이 연결되었습니다.
안녕하세요! 이전 대화 내용 확인했습니다. 어떻게 도와드릴까요?
대시보드
오늘 상담
127건
자동 처리율
85%
평균 응답시간
1.2초
고객 만족도
4.8/5
데이터 기반 인사이트
상담 데이터를 분석하여 고객 니즈를 파악하고 서비스를 개선하세요. 실시간 대시보드로 주요 지표를 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 실시간 대시보드
- 상담 트렌드 분석
- 고객 피드백 수집
쉬운 설치와 다양한 연동
간단한 스크립트 삽입만으로 웹사이트에 챗봇을 설치하고, 다양한 플랫폼과 연동하세요.
웹사이트
간단한 스크립트 한 줄로 모든 웹사이트에 설치
카카오톡 채널
카카오톡 채널과 연동하여 메신저 상담
API
RESTful API로 자유로운 커스텀 연동